Damiani Roberto
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Da caso sporadico a processo aziendale - 2004/05/31 13:55
Sicuramente si è partiti come caso sporadico, però in questo periodo penso che stiamo vivendo e vedendo il passaggi da caso sporadico ad un processo aziendale che pone il Cliente al centro del Business.
Deve essere traversale, anche se alcuni settori possono essere piu propopensi a questo tipo di situazione. Mi riferisco in particola modo alle aziende del settore IT, che fanno dei servizi il loro core business.
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