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Si potrebbe riassumere con questo slogan il progetto portato al successo da Beta80 Group per Finiper, uno dei protagonisti della Gdo. Complice una soluzione di Business Intelligence targata MicroStrategy
Competere nel mondo della Gdo (Grande distribuzione organizzata) oggi non è uno scherzo: nuovi supermercati e centri commerciali continuano a spuntare come funghi mentre i clienti diventano sempre più smaliziati, bombardati da una comunicazione pubblicitaria e commerciale che cerca di conquistare la loro fedeltà a colpi di sconti, offerte speciali, concorsi e premi. Come garantirsi il successo in questo campo? Finiper, uno dei Gruppi leader della Gdo italiana, che controlla la catena di ipermercati a marchio “Iper la grande I" e i supermercati a marchio “Unes", con 9mila dipendenti e una cifra d’affari che nel 2006 ha superato i 2,5 miliardi di euro, con 26 ipermercati presenti nel Nord e il Centro Italia e oltre 200 supermercati in parte a gestione diretta e in parte gestiti con la formula del franchising presenti nel Nord Italia, ha trovato una formula vincente, basata sulle tecnologie Ict. Il motore di questa evoluzione è stata la partnership con Beta80, system integrator e outsourcer di application management soprattutto nel settore della Business Intelligence, e MicroStrategy, specializzata nella BI. La difficoltà di fidelizzare i consumatori
Uno dei problemi che devono gestire e risolvere i protagonisti della Gdo è la estrema competitività del mercato in cui operano dalle catene di supermercati agli ipermercati, dai discount ai minimarket, con operatori italiani e stranieri a contendersi spazi geografici sia in città che fuori. “La fedeltà del consumatore è difficile da conquistare, ma altrettanto ardua da mantenere" -commenta Valerio Cortese, direttore sistemi informativi di Finiper- perché i consumatori sono costantemente pressati dal deterioramento del loro potere d’acquisto mentre la proliferazione dei discount e di nuovi punti vendita inaspriscono la concorrenza". La competizione si gioca sull'avere il prodotto giusto al momento giusto, al prezzo più corretto. Naturalmente, restare competitivi implica anche una gestione ottimale dei rapporti con i fornitori, onde ottenere i migliori prodotti alle migliori condizioni. Tutto il processo che sta alla base delle decisioni da prendere per un manager della Gdo è piuttosto complesso. La soluzione Beta80
La soluzione implementata da Beta80 Group presso Finiper è stata realizzata mediante la realizzazione di un portale intranet disponibile a tutti i manager dei punti vendita del canale ipermercati sul territorio: “Il portale installato presso Finiper veicola un ventaglio di servizi relativi ai dati di acquisto, vendita e promozioni differenziati sulla base del profilo di utenza. Gli utenti dei punti vendita accedono ad analisi predefinite; gli utenti di sede (marketing, addetti dell'ufficio acquisti e controller) hanno accesso a funzioni più ampie, che consentono tra l’altro la navigazione libera sulle banche dati". La tecnologia implementata presso Finiper ha incluso un database Oracle 9i e la soluzione di Business Intelligence MicroStrategy 8. L'ottimizzazione del processo decisionale ottenuta dal Gruppo Finiper grazie al progetto realizzato da Beta80 ha consentito di realizzare azioni di marketing e commerciali mirate e tempestive, che assecondano le dinamiche del mercato in modo da non lasciare spiazzati i manager responsabili.
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