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Uno sportello di conciliazione per reclami turistici a Venezia |
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martedì 22 gennaio 2008 |
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Su 20 milioni di turisti a Venezia nello scorso anno solo 200 hanno sporto reclamo per disservizi nell’accoglienza. Pochi, ma la città lagunare apre uno sportello di conciliazione per il turismo per rispondere anche a questi piccoli numeri
Ogni anno si recano a Venezia circa venti milioni di turisti, senza contare quelli del litorale, e di questi circa 200 reclamano presso l’Azienda di promozione turistica (Apt) o alla Camera di Commercio per il conto del ristorante troppo alto o qualche disservizio nei trasporti o per una stanza d'albergo non proprio all'altezza.Non sono molti, ma rappresentano un 'neo' all’immagine della città a cui la Camera di Commercio, la camera arbitrale, l'ente provinciale e l’Apt hanno voluto cercare di porre rimedio, unendo le forze con un accordo che sancisce la nascita dello 'Sportello di conciliazione per il turismo'. L'iniziativa di fatto ripristina un progetto sperimentale che era stato attivato nel 2001 e che aveva dato risultati positivi. Accanto allo Sportello, che oltre alla città lagunare sarà aperto nei prossimi mesi anche nelle principali località della provincia, sarà attivita una campagna di informazione rivolta a tutti i turisti affinché possano eventualmente avanzare le loro rimostranze. L'obiettivo finale è quello che i turisti abbiano del soggiorno veneziano solo ottimi ricordi.
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