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Per le agenzie viaggio i charter funzionano sempre peggio |
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mercoledì 23 aprile 2008 |
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Mario Malerba, presidente di Itn Travel Network lancia un allarme sul problema dei voli charter nel turismo organizzato: il servizio è di giorno in giorno più scadente e il cliente si allontana dai viaggi organizzati
Una lettera aperta di Mario Malerba, presidente di Itn Travel Network, a capo di 500 agenzie indipendenti in Italia, lancia un allarme sul problema dei voli charter nel turismo organizzato, chiedendo “una riflessione seria e urgente tra tutti i partner del settore, con particolare riferimento ai tour operator italiani". “Non passa giorno senza che i voli affittati impiegati sul medio e lungo raggio -spiega Malerba- non cambino gli operativi previsti di ore se non addirittura di giorno di partenza". I voli diretti diventano sempre più spesso voli con scali, vuoi per accorpamento vuoi per altre mai chiarite ragioni tecniche e sempre più frequentemente si arriva al cambio delle compagnia Itc annunciata."Non parliamo poi dei servizi a terra, delle assistenze mancate, dei diritti calpestati di clienti e famiglie con bambini abbandonate per ore in aeroporti di mezzo mondo". Il presidente di Itn Travel Network parla anche di “forte appiattimento verso il basso che colpisce tutti, brand importanti che si confondono con brand discount" e di “consumatore che si sente in trappola e non è più in grado di capire perchè dovrebbe comprare un prodotto di marca a mille euro quando i servizi erogati corrispondono il più delle volte a quanto sul mercato costa la metà". Secondo Malerba “stiamo massacrando l'immagine del turismo charterizzato con errori madornali che spesso si sommano alle cause di forza maggiore"
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