L’attività del Gruppo Maggiore è da sempre stata contraddistinta da un forte spirito di innovazione che ha consentito nel tempo di strutturare un’offerta complessa e dinamica capace di rispondere efficacemente alle esigenze delle diverse tipologie di clienti.

L’azienda italiana male poteva competere con i grandi colossi stranieri in un mercato in cui, fino agli anni ’90, la discriminante del successo si fondava sulla capillarità della propria presenza territoriale nel mondo e sulla variabile prezzo: bisognava ideare un nuovo modo di competere spostando la concorrenza sulla capacità di ampliare la gamma dell’offerta e di integrare servizi diversi.

In questo senso si è rivelata vincente la scelta di rafforzare la propria presenza diretta sul nostro territorio e di continuare ad operare all’estero attraverso joint venture con realtà specializzate nelle diverse aree di business connesse al noleggio: dal Gruppo Vanguard, che gestisce in 83 paesi del mondo i sistemi National Car Rental, leader nel settore business, e Alamo Car Rental, focalizzato sul segmento leisure; a Trigano, leader in Europa nel settore del noleggio camper.

Grazie alle alleanze strategiche e alla ricerca di innovative formule di noleggio, sviluppate in funzione delle caratteristiche del mercato finale e costantemente implementate sulla base di uno studio attento di tutto il processo di acquisto del singolo target, Maggiore è divenuto un fornitore di mobilità integrata a 360°: l’attenzione verso il cliente, l’ampiezza della gamma di prodotti e la qualità del servizio sono le leve strategiche grazie alle quali il Gruppo ha saputo affermarsi come uno dei leader di settore, rivedendo le regole del gioco competitivo e sfruttando in modo virtuoso la forte connotazione locale, che nell’ottica tradizionale rappresentava invece il principale punto di debolezza della struttura.

Facendo tesoro della lunga esperienza nel settore e della profonda conoscenza della cultura e del territorio del paese, sono nate le due Società operative del Gruppo (Maggiore Rent e Maggiore Fleet) grazie alle quali vengono continuamente avviate nuove iniziative per offrire risposte adeguate alle esigenze "in movimento" dei clienti, individui e organizzazioni che siano.Maggiore Rent si occupa del Noleggio short term di auto, moto scooter, camper e veicoli commerciali, gestendo inoltre -con l’ausilio di fornitori specializzati- un servizio completo di Chauffeur Service e il noleggio furgoni a livello nazionale, con il marchio “Amico Blu".

Maggiore Fleet è invece la società specializzata nell'offrire servizi di noleggio a lungo termine e di gestione totale del parco auto aziendale (fleet management).

In particolare tra gli elementi distintivi della formula imprenditoriale del Gruppo Maggiore possiamo riconoscere:

• La ricerca costante di nuove “value proposition", arricchite costantemente di nuovi servizi accessori, estremamente focalizzate sulla singola tipologia di cliente: dal cliente business, alla flotta aziendale; dal cliente leisure, alle formule week-end, dal replacement alle formule agevolate per il noleggio di differenti tipologie di mezzi.
• La creazione del network: Maggiore è l’unico operatore italiano a rivestire un ruolo di primaria importanza all’interno del settore dell’autonoleggio, dove oramai solo i grandi operatori internazionali paiono poter competere. La lungimiranza del management Maggiore sta proprio nell’aver colto le modalità migliori per poter assicurare da un lato il mantenimento della caratterizzazione italiana del Gruppo e offrire dall’altro un servizio capillare in tutto il mondo attraverso joint-venture con società internazionali.
• La forte focalizzazione sull’ottimizzazione dei processi e le nuove tecnologie, che prevede l’integrazione dello stesso cliente nel processo di erogazione del servizio.
• La scelta dell’impegno sociale, come elemento distintivo, riconosciuto da parte del cliente: Maggiore ha voluto porre un accento particolare sul proprio ruolo all’interno della filiera del “viaggio", rileggendo la propria funzione non tanto come uno dei tanti tasselli che compongono la qualità del viaggio, ma come fautore in prima linea del rispetto e della tutela di quello che costituisce il fine ultimo dell’esperienza lontano da casa: le bellezze artistiche e l’ambiente. La mission ed i valori aziendali sono stati profondamente cambiati all’inizio degli anni 90 per poter includere questa nuova visione, che ha condotto alla sponsorizzazione di operazioni di restauro di grandi opere ed al contempo allo sviluppo di nuovo linee di business a basso impatto ambientale: dagli scooter alle auto elettriche.

Maggiore in cifre:

• fatturato 2004: 200 mln €
• numero agenzie: 150 in 100 città italiane, aeroporti e stazioni ferroviarie
• flotta: 25.000 automezzi di cui:
• 15000 vetture, 2000 furgoni, 200 camper 100 scooter, 70 auto elettriche
• presenza attraverso le joint venture: 83 paesi nel mondo
• agenzie nel mondo (j-v): 3000
• noleggi all’anno: circa 600.000
• struttura clientela auto : 1/3 business; 1/3 leisure; 1/3 replacement

Scheda sintetica:

• Anno di costituzione: 1947; dal 2002 è attiva la holding “Gruppo Maggiore"
• Settore di appartenenza: Logistica
• Attività dell’azienda: noleggio auto, furgoni, camper, motorini,auto elettriche.
• Mission: rispondere a tutte le esigenze di mobilità su gomma, nell’ambito di una crescente sensibilità e tutela dell’ambiente. Diventare l’operatore leader della mobilità che non passa attraverso la proprietà del mezzo di trasporto.
• Punti di forza: capillarità della presenza; riconoscibilità del brand, network internazionale.
• Strategia: copertura del mercato italiano, espansione sul mercato internazionale attraverso una rete di joint-venture con società specializzate nel noleggio delle diverse tipologie di automezzi; sviluppo di una strategia di corporate social responsabilità, creazione di offerte differenziate per i diversi target; apertura di agenzie in franchising
• Fattori critici del settore: Capillarità della presenza sul territorio; accordi con il mercato delle medie-grandi aziende per il noleggio long-term.
• Posizione nel modello: accesso + moduli flessibili
• Linee di sviluppo e innovazione emergenti: consolidamento e potenziamento area servizi, ottimizzazione dei processi
  Leve manageriali critiche dell'innovazione:
  - interne: strategia, marketing, organizzazione
  - esterne: management, professionalità, partner, clienti
• Annotazioni:
  - Rilevanza della formazione: promozione della scuola di marketing, dalla quale attingere nuove risorse e idee di sviluppo prodotti
  - Monitoraggio costante della customer satisfaction e delle sue determinanti