Il progetto di ricerca de "Il Terziario nell'economia della conoscenza: da settore residuale a motore dello sviluppo" si concentra sullo studio della realtà e quindi di quelle aziende hanno dimostrato di saper interpretare in modo innovativo le proprie attività di servicing.

Partendo da un approfondito studio della letteratura e delle teorie esistenti sul terziario, il progetto di ricerca si concentra sullo studio della realtà e quindi di quelle aziende hanno dimostrato di saper interpretare in modo innovativo le proprie attività di servicing.

Le aree sulle quali si lavora nella fase di indagine sul campo (50 casi aziendali) sono:

• la comprensione della formula imprenditoriale adottata dalle aziende innovative, con la descrizione della business idea e del posizionamento di prodotto e servizio che si è voluto associare alla nuova idea;
• a considerazione dell’atteggiamento culturale delle imprese e la valutazione del grado di vicinanza con i poli tradizionali della cultura del terziario e della manifattura;
• l’analisi delle singole reali innovazioni introdotte dalle aziende, lungo le principali attività d’impresa (strategia, marketing, organizzazione, personale, ecc.)
• lo studio degli ostacoli e degli stimoli (esterni ed interni) incontrati dalle aziende nella implementazione delle innovazioni in questione;
• la descrizione di come le trasformazioni in atto a livello ambientale possano eventualmente portare ad una modifica delle scelte e delle formule di business adottate, mettendo in luce le eventuali mosse anticipatrici già messe in atto dalle aziende
• la considerazione di carattere economico-politico relativamente ai ruoli e agli interventi dell’associazionismo.