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Aree di applicazione dell'innovazione |
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martedì 02 marzo 2004 |
 Alle nove lineee di innovazione riscontrate dalla ricerca fanno seguito alcune aree per una loro applicazione privilegiata. Indipendentemente dalle peculiarità delle specifiche aziende analizzate, sono stati rilevati alcuni tratti che sembrano accumunare le diverse realtà.
In particolare, gli elementi che caratterizzano le imprese che stanno innovando non solo sé stesse ma il terziario più in generale sono riconducibili a: - Il non arrendersi al trade-off che ipotizza la creazione di valore e l’ottenimento di volumi come due obiettivi sostanzialmente incompatibili tra loro; queste imprese lavorano fattivamente allo scopo di incrementare entrambi seppure con differente enfasi.
- Spostare l’ottica del business dalla logica dell’offerta a quella della domanda e quindi al valore (v); malgrado le imprese di servizi, per definizione, siano più vicine al cliente di altre realtà, l’attenzione alle modalità con cui quest’ultimo interpreta i propri sistemi di esigenze e le alternative secondo le quali trova soddisfazione non sempre sono assunte quali prospettive fondamentali attraverso le quali traguardare il proprio business.
- Incrementare n, ovvero il numero delle replicazioni possibili del servizio attraverso:
- sistemi e strumenti gestionali moderni
- tecnologie e sistemi di comunicazione
- Investire in Risorse Umane dotate di autonomia e intelligenza per aumentare v e n contemporaneamente
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