La nostra filosofia gestionale del business è fortemente improntata alla gestione delle risorse umane,perchè la motivazione del personale può essere l'elemento determinante per il successo dei nostri business.

Per la valorizzazione del capitale umano e professionale della nostra azienda abbiamo messo in atto, sin dal 2001, un sistema di "Wellness Management",con l'obiettivo di creare condizioni di benessere per tutto il personale interno e per tutti coloro che lavorano sul territorio (Area Managers, Product Specialists, etc).
Vogliamo creare i presupposti per una gestione positiva dello stress lavorativo e per aumentare gli indici di performance individuali.

Abbiamo attuato un assessment su tutto il personale (con esclusione dei Dirigenti) per conoscere le capacità ed il potenziale di ogni individuo relativamente a:

• Area dei Rapporti con la variabilità
• Area Intellettuale(Problem Solving)
• Area Manageriale
• Area Relazionale ed una valutazione del potenziale.
  
  Inoltre abbiamo attivato Corsi di Formazione individuati tramite i risultati dell'assessment e abbiamo sviluppato un Sistema premiante basato su indici di performance.
  
  Nel 2003 abbiamo iniziato un percorso sulla Customer Satisfaction non solo per i Clienti Esterni (chi compera/consuma i nostri prodotti/servizi), ma anche per il cliente interno e cioè i dipendenti e tutta la Sales Force, costituita da Agenti.
  Entro marzo 2004 l'indagine viene ripetuta per valutare eventuali miglioramenti e aree critiche da valutare.

Un contributo a T-LAB di Rodolfo Rocchi, manager di Astra Tech Italia